Quem somos
A app CarHelp é disponibilizada por Nogueira Dev (programador independente, Portugal), responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Para qualquer questão sobre privacidade: support@carhelp.pt.
Que dados tratamos
| Dados | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Conta: nome, e-mail, identificador de utilizador e, se entrares com a Google, a foto de perfil da conta Google | Ao criar conta ou iniciar sessão | Autenticação e identificação na app |
| Os teus carros: marca, modelo, ano, combustível, matrícula, quilómetros, fotografia do carro | Quando os adicionas | Funcionamento da garagem e alertas |
| Manutenção: registos, valores, faturas (fotos/ficheiros) e lembretes | Quando os adicionas | Histórico, lembretes, relatório PDF |
| Verificações: fotos de orçamentos e de luzes do painel, gravações de som do carro, códigos de erro, descrições de sintomas e os resultados | Quando pedes uma verificação | Gerar a análise e guardá-la no teu histórico |
| Conversa com o assistente: mensagens e fotos enviadas | Quando usas o chat | Responder-te e manter a conversa |
| Partilha de carros: pedidos, notificações, nome de apresentação visível para os outros membros e e-mail de quem pede a partilha, visível para o dono do carro | Quando partilhas um carro | Permitir que mais de uma conta veja o mesmo carro |
| Notificações: identificador técnico do telemóvel para notificações e idioma da app | Enquanto tiveres sessão iniciada | Enviar-te os avisos de manutenção e de partilha de carros, mesmo com a app fechada |
| Suporte: mensagem, e-mail e versão da app | Quando nos contactas | Responder ao teu pedido |
| Publicidade: identificador de publicidade e dados técnicos do dispositivo, tratados pelo Google AdMob | Se não tiveres subscrição ativa | Mostrar anúncios |
Não pedimos nem tratamos a tua localização, contactos, calendário nem dados de pagamento.
Com quem os dados são tratados
Usamos prestadores que tratam os dados em nosso nome e segundo as nossas instruções:
- Google Firebase (autenticação, base de dados, armazenamento de ficheiros, funções e envio de notificações): guarda a tua conta e os teus dados da app.
- Serviço de IA: quando pedes uma verificação ou usas o chat, o texto, as fotos e os sons relevantes, bem como alguns dados do carro (marca, modelo, ano, combustível, quilómetros), são enviados a um fornecedor de IA para gerar a resposta. Atualmente é o Google (Gemini API); o fornecedor pode mudar, e esta política será atualizada.
- Google AdMob: publicidade na versão sem subscrição. O Google pode tratar o identificador de publicidade e dados técnicos do dispositivo, de acordo com a sua própria política de privacidade.
- Google Play: processa as subscrições e os pagamentos. Nunca vemos os teus dados de cartão; só recebemos a informação de que a subscrição está ativa.
- Resend: envio dos e-mails da app (códigos de verificação e respostas de suporte).
Não vendemos os teus dados nem os usamos para te traçar perfis. Alguns prestadores podem tratar dados fora da União Europeia, com as salvaguardas legais aplicáveis (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo).
Fundamentos legais
- Execução do contrato: conta, garagem, verificações, chat, subscrição.
- Consentimento: acesso ao microfone, às fotos e às notificações (que podes retirar nas definições do telemóvel) e, quando aplicável, anúncios personalizados.
- Interesse legítimo: segurança, prevenção de abuso e resposta a pedidos de suporte.
Quanto tempo guardamos
- Os dados da conta e da garagem são guardados enquanto a conta existir.
- Quando eliminas a conta, os dados são apagados (ver Eliminar conta).
- Os códigos de verificação por e-mail expiram em 10 minutos.
- Mensagens de suporte são guardadas o tempo necessário para tratar o pedido e cumprir obrigações legais.
Os teus direitos
Tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos teus dados. Na app podes corrigir os teus dados, exportar uma cópia (Perfil › Dados e conta) e eliminar a conta. Para qualquer outro pedido, escreve para support@carhelp.pt; respondemos no prazo máximo de um mês.
Tens ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Segurança
Os dados são transmitidos por ligações cifradas (HTTPS) e guardados em serviços da Google com controlo de acesso por conta. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas tomamos medidas razoáveis para os proteger.
Menores
A CarHelp destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.
Alterações
Podemos atualizar esta política. A data de atualização está no topo; se a alteração for relevante, avisamos na app.
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